ع
في NEX ONE نحرص على تقديم خدمات ومنتجات رقمية بجودة عالية، ونلتزم بالشفافية والوضوح لضمان أفضل تجربة لجميع العملاء.
المنتجات والخدمات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي يتم تسليمها أو تفعيلها إلكترونيًا، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ أو بعد تسليم المنتج أو إرسال بيانات التفعيل أو الاستفادة من الخدمة.
الحالات التي يحق فيها التعويض أو إعادة التنفيذ
يحق للعميل طلب إعادة التنفيذ أو التعويض في الحالات التالية:
الحالات غير المشمولة بالاسترجاع أو التعويض
لا يشمل الاسترجاع أو التعويض الحالات التالية:
مدة تقديم طلبات المراجعة
يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج أو الخدمة، وسيتم مراجعة الطلب والتحقق منه قبل اتخاذ القرار المناسب.
أولوية وصف المنتج
تختلف بعض الشروط حسب نوع المنتج أو الخدمة، لذلك يُعتد دائمًا بالشروط الموضحة داخل صفحة المنتج، وفي حال وجود تعارض بين هذه السياسة ووصف المنتج يتم اعتماد الشروط الخاصة المذكورة في صفحة المنتج.
التواصل
يمكن التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة داخل المتجر لأي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلبات.
إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على جميع سياسات وشروط المتجر.
ملاحظة: إذا كان متجر NEX ONE مستقبلاً بيبيع منتجات ملموسة (شحن ومنتجات تُرسل للعميل)، تحتاج تضيف لها سياسة استرجاع منفصلة، أما إذا بيبقى خدمات ومنتجات رقمية فقط فهذه السياسة مناسبة